(一)通讯死角与距离

目前的问题：
发生紧急事件时，因无线电通讯距离有限，管理人员无法立即联系到中控中心或其他同事请求支援。

解决方法：
发生紧急事件时，PoC机可以 4G 网路回传即时影像至中控中心，发送 PTT 即时语音讯息给中控中心及同事请求协助， 并可透过公司内部交换机拨打外线电话与客户进行联系，系统可提供全程通话录音功能。

(二)员工与顾客之间的联系

目前的问题：
饭店柜台人员接到客房来电时，柜台与机动性较高的房务或保全人员联系不便。

解决方法：
柜台接到房客的电话时，透过PoC立即与房务人员进行任务交办，房务人员也可透过PoC直接拨打房间电话，了解房客详细需求， 并以PoC回报任务进度给柜台，且人员的通话内容可全程录音，日后需要时可调阅录音档。